Práva cestujúcich v lodnej doprave

Informácie o právach cestujúcich v lodnej doprave

• Agentúra pre práva pasažierov a cestujúcich na https://www.apf.gv.at/de/faq-passagierrechte-schiff.html
• Európska komisia na https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-right/ship/index_de.htm
Informácie o Agentúre pre práva pasažierov a cestujúcich v postavení zmierovacieho orgánu na presadzovanie práv

Cestujúci, ktorí nesúhlasia s rozhodnutím plavebnej spoločnosti, sa môžu obrátiť na Agentúru pre práva pasažierov a cestujúcich. Z pozície bezplatného a nezávislého zmierovacieho orgánu sa v sporných prípadoch postará o rýchle a záväzné prijatie riešení a odškodenie (napr. v prípade omeškania, zrušenia cesty). Aby sa zaistilo, že boli predložené všetky potrebné dokumenty, na zaslanie Vašej sťažnosti, prosím, použite on-line formulár na podávanie sťažností. Ak nie je možné elektronické zaslanie dokumentácie, pošlite nám hu poštou na adresu: Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte, Bereich Schiff, Linke Wienzeile 4/1/6, 1060 Wien.

Kontakt

Zavolajte nám na
+43 1 904 88 80
alebo nám pošlite vašu požiadavku cez kontaktný formulár .