1.    Information über die Schiffsfahrgastrechte

•    apf https://www.apf.gv.at/ unter https://www.apf.gv.at/faq-schlichtungsverfahren-schiff 

•    EU-Kommission unter https://europa.eu/youreurope/citizens/index_en.htm

2.    Information zur Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte (apf) als Schlichtungs- und Durchsetzungsstelle

Passagiere, die mit der Entscheidung des Schifffahrtunternehmens nicht einverstanden sind, können sich an die Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte (apf) wenden. Als kostenlose und unabhängige Schlichtungsstelle sorgt sie im Streitfall für rasche und verbindliche Lösungen und Entschädigungen (z. B. bei Verspätungen, Annullierungen). Damit gewährleistet ist, dass alle notwendigen Unterlagen vorliegen, reichen Sie Ihre Beschwerde bitte mittels Online-Beschwerdeformular ein. Sollte die elektronische Übermittlung für Sie nicht möglich sein senden Sie die Unterlagen per Post an: Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte, Bereich Schiff, Linke Wienzeile 4/1/6, 1060 Wien.